当店では万一の事故に備えてクリーニング事故賠償規約を設けています。
クリーニングの事故原因は主に3つの要因に大別することができます
1. クリーニングの処理方法に過失がある場合
- 洗いによる損傷
- 仕上げによる損傷
- その他の原因
2. アパレル及び縫製メーカーに過失がある場合
- 染色堅牢度の弱さ・移染・変褪色・その他
- 生地素材の使い方・収縮
- 縫製撚糸のあまさによるホツレ、ほころび
3. お客様の使用時や保管時に過失がある場合
- 汗や日光、蛍光灯による変褪色や脱色
- 薬品などによる変褪色や脱色
- 気づかないままの破れ・糸引き・食べこぼし
- クリーニング引き取り後、お客様保管中による事故
- その他これらに類するお客様による事故
- 素材等の経時劣化によるもの
クリーニング事故賠償規約の適用は上記1に限ります
万一、賠償事故が発生した場合の賠償基準は、学識経験者・消費者連合会・主婦連合会・消費生活センターで定めた全国生活衛生営業指導センターのクリーニング事故賠償基準に基づくものとします。（紛失の場合も同様です）
※経時劣化による風合いの変化及び、伸縮許容範囲の伸縮については、賠償の対象となりません。
※事故賠償金額は、該当商品の時価を超えることはありません。
※購入価格については、購入した際の領収書またはレシートを必要とします。
※賠償の場合、事故扱いとなった当該商品の返却及びクリーニング代金の返金は致しません。
※無形的損害賠償や精神的慰謝料等には応じられません。
免責
台風、地震などの自然災害及び不可抗力による事故は免責となります。
特記事項
- 年代品、ブランド品、記念品（思い出の品・形見など）等に関しましては、賠償金額は上記に準じますのでご了承下さい。
- クリーニング後に当社からお客様に返送する際の運送上の過失も含め、どの場合においても、クリーニング事故賠償基準及び当社の賠償基準に準じます。
- ただし、お客様から当社へ発送する際の運送上の事故については、お客様での対応とさせていただきます。
